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CRM para WhatsApp

CRM para WhatsApp: el chat deja de vivir en un móvil

Cada conversación junto a la ficha del cliente. El equipo retoma. La venta no se enfría en un hilo suelto.

Pedir demo Cómo funciona

Chat en la ficha · Plantillas · Aviso si se enfría

En corto

Un CRM para WhatsApp sirve cuando el mensaje no se queda en el teléfono de un comercial. Si se va de vacaciones y el chat se va con él, no tenéis un canal: tenéis un riesgo.

Qué es

Qué es un CRM para WhatsApp

Un CRM para WhatsApp ata el chat a la ficha. Ves qué se dijo, quién respondió y qué queda. No es “abrir WhatsApp Web en otra pestaña”. Es que el hilo y la oportunidad sean la misma historia.

WavoCRM guarda la conversación con el resto: mail, nota, etapa. Un compañero puede retomar sin pedir el móvil. Eso es lo que busca quien pregunta por el mejor CRM para WhatsApp: no un sticker bonito, un historial de empresa.

Lo que no es: un buzón compartido sin dueño, ni un robot que contesta “ahora te atiendo” a las tres de la mañana y pierde al cliente.

Qué tiene que pasar con cada mensaje

  • Quedar — en el cliente, no en el aparato.
  • Avisar — si nadie responde en un tiempo que vosotros decidís.
  • Empujar — al pipeline cuando hay intención de compra, no “por si acaso”.

La frase

Si el chat se va de vacaciones, no es de la empresa

Hilo. Ficha. Relevo. Next step.

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Qué incluye

Qué incluye el CRM WhatsApp de WavoCRM

Tres piezas. El resto es teatro de “omnicanal”.

Hilo en la ficha

El chat junto a emails y notas. El relevo no pide contexto.

Respuestas cortas

Las preguntas de siempre: precio, horario, estado. En segundos.

Seguimiento

Si el hilo se enfría, sale una tarea. No una culpa.

El día a día

El día a día con WhatsApp dentro

Por la mañana no hay “a ver qué me han escrito al personal”. Hay una cola con nombre. Cada hilo apunta a un cliente o se crea en el momento.

La rutina que no quema al equipo

  • Un responsable de la cola, no “el que esté online”.
  • Plantillas para lo repetido. Tono humano para lo demás.
  • Un corte: si pide presupuesto, nace el deal. El chat no es el pipeline.

Al final del día sabes cuántas conversaciones siguen abiertas y cuáles ya son una oportunidad. Si no puedes decirlo, el chat sigue siendo un cajón.

Errores

Errores con WhatsApp y CRM

El error no es usar WhatsApp. Es dejar que sea el sistema de ventas.

Error típico

Cada comercial con su número, sus chats y su memoria. Cuando se va, se va la cartera.

Movimiento correcto

Un canal de empresa atado a fichas, con relevo y un next step cuando hay intención.

El mejor CRM para WhatsApp no es el que más stickers tiene. Es el que sobrevive a las vacaciones de alguien.

Demo

¿Lo vemos con un chat real?

Abre un hilo de esta semana. En media hora sabes si encaja.

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Cómo elegir

Cómo elegir un CRM para WhatsApp

Pide ver un hilo de verdad, no un recuadro de “integración”.

En la demo

  1. ¿El mensaje se ve en la ficha sin cambiar de pantalla?
  2. ¿Otro usuario puede responder con el historial a la vista?
  3. ¿Puedo crear la oportunidad desde el chat, no copiando a mano?

Si te enseñan solo la API y no una conversación con nombre y etapa, estás comprando un conector.

Para quién no

WhatsApp Web con un recordatorio en un post-it.

Para quién encaja

Chat de empresa, ficha compartida y un deal cuando hay compra.

Puesta en marcha

Puesta en marcha

No migres cinco números el mismo día. Uno. El que más vende.

1
Elegir el número

El de empresa, no el personal de nadie.

2
Atar tres chats

Clientes que ya escriben. Ficha creada.

3
Definir el corte

Qué mensaje crea oportunidad.

4
Una semana

Luego el resto de la cola.

Preguntas

Preguntas del CRM para WhatsApp

?¿Sirve el número que ya usamos?
Eso se mira en la demo. El punto no es el número: es que el hilo deje de ser de una persona.
?¿El cliente nota que hay un CRM?
Nota que le responden con contexto. El logo del software no tiene que salir.
?¿Se pueden usar plantillas?
Sí, para lo repetido. Si todo es plantilla, dejas de vender.
?¿Y si ya tengo otro CRM?
Si el chat vive fuera, no tienes CRM para WhatsApp. Tienes dos sitios.
También

Otras puertas al mismo CRM

BaseSoftware CRMLa ficha donde cae el chatEjemplosFuncionalidadesTarea cuando se enfríaPedidosCRM ecommerceCuando el chat es un “¿dónde está mi pedido?”