En corto
La taxonomía de siempre: operativo, analítico y colaborativo. Sirve para no comprar un dashboard cuando lo que te falta es registrar. No sirve para elegir marca. Eso es otra guía.
El tema
Tres etiquetas de libro. Casi ninguna elige el software
Los tipos de CRM del manual son tres. Operativo: el día a día de la ficha. Analítico: informes y cubos. Colaborativo: varios tocan al mismo cliente. Cloud, vertical, “social” no son tipos: son dónde vive o qué piel tiene.
WavoCRM es operativo de nacimiento: se rellena, luego se lee. Empezar por el analítico es comprar un gráfico y seguir en el chat.
El folleto ama las clases. El equipo ama lo que se abre. Cómo elegir en una pyme de tres es otra URL. Aquí solo el mapa, para no tragar la etiqueta del comercial.