CRM vs ERP

CRM vs ERP: el cliente no es un albarán

La diferencia entre CRM y ERP no es el logo. Es a quién miras: la relación o el movimiento interno.

Guía · Cliente · Pedido · Límite

En corto

La pregunta CRM vs ERP no es “cuál es mejor”. Es cuál fuego apagas esta semana: una conversación que se enfría o un documento interno que no cuadra. Comprar los dos el mismo día es el error caro.

El tema

Una horquilla, no dos definiciones

CRM vs ERP se decide con una frase del incendio, no con un webinar. “Nadie sabe qué se le prometió a María” es un lado. “El albarán y la factura no dicen lo mismo” es el otro. Mezclarlos en un único proyecto retrasa los dos.

WavoCRM está en el primer lado. El segundo tiene su propia guía (qué es un ERP). Aquí solo importa no comprar el programa equivocado porque el comercial habló de “suite”.

Se pueden tener los dos más adelante, con un puente. El primer mes toca uno. El que no se abre, sobra.

La frase

Si lo usas para el albarán, no es un CRM

Cliente a un lado. Pedido al otro.

En la práctica

Tres pruebas antes de firmar

Si fallas una, aún no elijas los dos.

La frase

¿Puedes decir el fuego en una línea, sin siglas?

Quién abre

¿Administración o quien vende? No es la misma silla.

El segundo

¿El otro programa se gana el sitio o entra “por si acaso”?

Errores

Errores al mezclar ERP y CRM

El error clásico es comprar “el que hace de todo” y no usar ni la mitad.

Error típico

Montar un ERP para recordar llamadas y extrañarse de que el comercial no lo abra.

Movimiento correcto

Montar el CRM para la relación y dejar el albarán donde ya vive.

La diferencia no es técnica. Es quién se sienta delante el martes.

Demo

¿Tu dolor es ficha o albarán?

Lo vemos en media hora. Sin suite infinita.

Cómo usarlo

Cómo elegir sin liar al equipo

Empieza por un lado. El segundo se gana el sitio.

  1. ¿El fuego de esta semana es un cliente o un pedido?
  2. ¿Quién va a abrir el programa todos los días?
  3. ¿Puedo explicar la diferencia en una frase?

Si no puedes explicar CRM vs ERP en una frase, no compres los dos el mismo día.

Preguntas

Preguntas CRM vs ERP

?¿Puedo tener los dos?
Sí. Con un puente claro. Sin puente, tienes dos islas.
?¿El CRM sustituye al ERP?
No. Sustituye la memoria y el Excel de ventas.
?¿Y si solo puedo pagar uno?
Si se te enfrían clientes, CRM. Si se te rompe el almacén, ERP.
?¿WavoCRM es un ERP?
No. Es el CRM. El albarán vive en otro sitio.
También

Sigue leyendo